Tham khảo

Điều khoản sử dụng 77tour

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77tour, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong sảnh.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho mọi kênh thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
77tour Điều khoản sử dụng 77tour
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

77tour áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP; mọi thay đổi mật khẩu yêu cầu xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử.
Quyền chỉnh sửa Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Cookies và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn; bạn có thể tắt cookies nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh tài khoản đến thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; phản hồi thường đến trong vài phút đối với chat trực tiếp.

Live Chat Chat trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản được xử lý qua mục hỗ trợ tài khoản trong hồ sơ của bạn.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 77tour — từ cách điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được xem là xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau khoảng thời gian thông báo hợp lý; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc lịch sử giao dịch còn hiệu lực.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều chỉnh của điều khoản này ngay khi giao dịch được xác nhận trong ứng dụng ví của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat để biết lý do cụ thể. Thường tài khoản bị tạm ngưng do cần xác minh danh tính hoặc phát hiện hoạt động bất thường; hầu hết trường hợp được giải quyết sau khi bổ sung giấy tờ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép; vui lòng kiểm tra quy định nơi bạn ở trước khi đăng ký.