Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn Tại 77tour

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 77tour cung cấp tại địa chỉ 77tour.org và các ứng dụng di động liên quan (gọi chung là "Nền tảng"), bao gồm tất cả các tính năng: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, liên hệ hỗ trợ và duyệt nội dung trên Nền tảng.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà Nền tảng có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

77tour thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ — các giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán bên thứ ba (VNPay, MoMo, ZaloPay) được xử lý và mã hóa trực tiếp bởi các đối tác đó theo tiêu chuẩn PCI DSS, không qua máy chủ của 77tour.

77tour sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính và độ tuổi (18+), ngăn ngừa gian lận và rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử chơi của bạn;
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào;
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 77tour đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với marketing trực tiếp, cookie không thiết yếu và cá nhân hóa nội dung — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận;
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

77tour không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV — chỉ các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành các trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà trên Nền tảng;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được chứng nhận để xác minh CMND/CCCD và độ tuổi người dùng;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ phân tích hiệu suất máy chủ ẩn danh, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.

Tất cả các đối tác bên thứ ba kể trên đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 77tour, cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với Chính sách bảo mật này.

77tour sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn (trò chơi yêu thích, ngôn ngữ hiển thị) để cá nhân hóa nội dung. Bạn có thể từ chối;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì kết nối trong phiên chơi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng quản lý cookie xuất hiện khi bạn truy cập Nền tảng lần đầu. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Nền tảng không hoạt động bình thường.

77tour áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ;
• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 77tour chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) với xác thực hai lớp bắt buộc;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng khôi phục.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được xóa sau 12 tháng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 77tour đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (sau khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV);
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của 77tour qua email [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản) hoặc qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ 77tour được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 77tour, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 77tour xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị dưới dạng văn bản)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên Nền tảng, kể cả ngày lễ Tết
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu

77tour cam kết xem xét và phản hồi nghiêm túc mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.